KYC та верифікація

У Slotuna ми прагнемо забезпечити безпечне, чесне та відповідальне ігрове середовище для всіх наших користувачів. Перевірка особи є ключовим елементом цієї обіцянки. Вона допомагає нам запобігти шахрайству, захистити ваш обліковий запис від несанкціонованого доступу та дотримуватися вимог законодавства. Ваша безпека та цілісність нашої платформи є нашими головними пріоритетами, і процес верифікації є невід'ємною частиною їх забезпечення.

KYC, або "Знай свого клієнта", це стандартна процедура, яка використовується фінансовими установами та регульованими компаніями, такими як Slotuna, для підтвердження особи їхніх клієнтів. Цей процес включає збір та перевірку певної інформації про вас. Мета KYC полягає в запобіганні відмиванню грошей, фінансуванню тероризму та іншим незаконним діям. Дотримання цих правил є обов'язковим для нашої діяльності та гарантує, що ми надаємо послуги відповідально та законно.

Верифікація може бути запитана на різних етапах вашої взаємодії з Slotuna. Зазвичай, ми запитуємо підтвердження особи при першому виведенні коштів, незалежно від суми. Однак, ми залишаємо за собою право запросити верифікацію в будь-який час, якщо виникають підозри щодо діяльності вашого облікового запису, або якщо сукупна сума ваших транзакцій досягає певних порогів, встановлених нашою ліцензійною угодою та внутрішньою політикою. Це також може статися, якщо ми виявляємо невідповідності в наданій вами інформації або якщо цього вимагає наш регуляторний орган.

Для успішної верифікації вашої особистості та даних, ми можемо запросити різні документи. Важливо, щоб усі надані документи були дійсними, чіткими та повністю читабельними. Будь-які нечіткі або неповні документи можуть призвести до затримки процесу верифікації. Нижче наведено типи документів, які можуть знадобитися:

• Підтвердження особи (паспорт, ID-картка).
• Підтвердження адреси проживання (рахунок за комунальні послуги, виписка з банку).
• Підтвердження методу оплати (фото картки, скріншот електронного гаманця).
• Додаткові документи, якщо потрібно підтвердити джерело коштів.

Для підтвердження вашої особи ми зазвичай приймаємо наступні документи:

• Дійсний паспорт: Повинні бути чітко видно ваше ім'я, фотографія, дата народження, дата видачі та термін дії документа.
• Національна ID-картка: Обидві сторони картки, що містять всю необхідну інформацію.
• Водійське посвідчення: Обидві сторони, якщо воно містить фотографію та всі необхідні дані.

Будь ласка, переконайтеся, що всі кути документа видно, і немає жодних відблисків або затемнень, які заважають прочитати інформацію. Документи мають бути кольоровими, а не чорно-білими копіями.

Для підтвердження вашої адреси проживання нам знадобиться документ, виданий протягом останніх трьох місяців, який містить ваше повне ім'я та адресу. Приклади таких документів:

• Рахунок за комунальні послуги (електроенергія, вода, газ, інтернет, стаціонарний телефон).
• Виписка з банківського рахунку або кредитної картки.
• Офіційний державний документ, що підтверджує адресу.

Назва компанії, що видала документ, дата видачі та ваша адреса мають бути чітко видимими. Мобільні рахунки зазвичай не приймаються як підтвердження адреси.

Щоб переконатися, що ви є законним власником використовуваних методів оплати, ми можемо запросити наступне:

• Банківські картки: Фотографія лицьового боку картки, де видно перші 6 та останні 4 цифри номера картки, ваше ім'я та термін дії. CVV/CVC код на зворотному боці має бути прихований.
• Електронні гаманці (наприклад, Skrill, Neteller): Знімок екрана вашого профілю або транзакції, де чітко видно ваше ім'я та адресу електронної пошти, пов'язану з гаманцем.
• Банківські перекази: Виписка з банку, що підтверджує ваш банківський рахунок та транзакції з Slotuna.

Будь ласка, приховайте будь-яку конфіденційну інформацію, яка не потрібна для верифікації, наприклад, повний номер картки або баланс рахунку.

У деяких випадках, особливо при великих транзакціях або при виникненні підозр, ми можемо запросити інформацію про джерело ваших коштів. Це є частиною наших зобов'язань щодо боротьби з відмиванням грошей. Ми можемо запитати документи, що підтверджують походження ваших коштів, такі як:

• Виписка про заробітну плату.
• Документи, що підтверджують продаж майна.
• Документи про спадщину.
• Банківські виписки, що показують регулярні доходи.

Ця поглиблена перевірка проводиться з метою забезпечення відповідності міжнародним стандартам та захисту як Slotuna, так і наших клієнтів від фінансових злочинів.

Після того, як ви завантажите необхідні документи через безпечний портал на нашому сайті, наша команда верифікації розпочне їх перевірку. Ми прагнемо обробляти всі запити на верифікацію якомога швидше, зазвичай протягом 24-72 годин. Однак, у періоди високого навантаження або якщо потрібна додаткова інформація, процес може зайняти більше часу. Ми повідомимо вас електронною поштою про статус вашої верифікації. Будь ласка, переконайтеся, що ваша контактна інформація актуальна.

У Slotuna ми ставимося до захисту ваших особистих даних з максимальною серйозністю. Усі надані вами документи зберігаються на захищених серверах із застосуванням передових технологій шифрування. Ми дотримуємося суворих політик конфіденційності та захисту даних, включаючи вимоги GDPR, щоб гарантувати, що ваша інформація залишається конфіденційною та доступною лише авторизованому персоналу. Ваші дані не будуть передані третім сторонам без вашої прямої згоди, за винятком випадків, передбачених законом або нашою ліцензійною угодою.

Slotuna суворо дотримується всіх міжнародних та місцевих законів та нормативних актів щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) та фінансуванням тероризму (CFT). Процес KYC є невід'ємною частиною нашої програми AML. Ми постійно моніторимо транзакції та діяльність облікових записів на предмет підозрілих патернів. Будь-яка підозріла діяльність буде повідомлена відповідним регуляторним органам, як це вимагається законом. Наша мета, створити прозоре та безпечне середовище, вільне від незаконної діяльності.

Грати в Slotuna дозволено лише особам, які досягли повноліття (18 років або законного віку для азартних ігор у вашій юрисдикції, залежно від того, що вище). Перевірка віку є критично важливим етапом нашої політики відповідальної гри. Якщо ми виявимо, що користувач не досяг дозволеного віку, його обліковий запис буде негайно заблокований, а всі виграші анульовані. Ми вживаємо всіх можливих заходів для запобігання доступу неповнолітніх до нашої платформи.

Якщо ваш процес верифікації затримується, це може бути пов'язано з нечіткими документами, відсутністю необхідної інформації або великим обсягом запитів. У таких випадках наша команда зв'яжеться з вами для уточнення деталей або запиту додаткових документів. Якщо верифікація виявиться невдалою через неможливість підтвердити вашу особу або невідповідність наданих даних, ваш обліковий запис може бути тимчасово або постійно заблокований. Ми завжди намагаємося вирішити будь-які проблеми, надаючи вам чіткі інструкції.

Якщо у вас виникли питання щодо процесу верифікації або вам потрібна допомога із завантаженням документів, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Наша команда доступна цілодобово, щоб надати вам необхідну допомогу та роз'яснення. Ви можете зв'язатися з нами через онлайн-чат на сайті Slotuna або надіслати електронного листа на нашу офіційну адресу підтримки. Ми тут, щоб допомогти вам пройти цей процес максимально гладко.