KYC ir patvirtinimas

„Slotuna“ yra įsipareigojusi užtikrinti saugią, sąžiningą ir atsakingą žaidimų aplinką. Mūsų tapatybės patikros procesas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Jis padeda mums laikytis griežtų reguliavimo reikalavimų, apsaugoti mūsų žaidėjus nuo sukčiavimo, pinigų plovimo ir nepilnamečių lošimo. Tikrinimas užtikrina, kad jūs esate tas asmuo, kuriuo prisistatote, ir kad jūsų lėšos yra teisėtos. Tai yra standartinė praktika visoje licencijuotoje internetinių lošimų industrijoje, skirta apsaugoti jus ir mus.

KYC, arba „Pažink Savo Klientą“, yra privalomas procesas, kurį „Slotuna“ ir kitos finansinės institucijos naudoja siekdamos patvirtinti savo klientų tapatybę. Šis procesas apima informacijos rinkimą ir patikrinimą apie mūsų žaidėjus. Pagrindinis KYC tikslas yra užkirsti kelią pinigų plovimui, terorizmo finansavimui, sukčiavimui ir kitai neteisėtai veiklai. Tai padeda mums sukurti skaidrią ir patikimą platformą, kurioje kiekvienas gali jaustis saugiai.

Patikrinimas gali būti reikalingas keliais etapais jūsų naudojimosi „Slotuna“ paslaugomis metu:

• Registracijos metu: Kai kuriais atvejais, remiantis mūsų rizikos vertinimu ir reguliavimo reikalavimais, galime paprašyti patvirtinti tapatybę iškart po registracijos.
• Prieš pirmąjį pinigų išėmimą: Tai yra standartinė praktika, siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų išmokėtos teisėtam sąskaitos savininkui.
• Pasiekus tam tikras įmokų ar išėmimų sumas: Mūsų licencijuojanti institucija nustato slenksčius, kuriuos pasiekus, privalome atlikti išsamesnį patikrinimą.
• Pasikeitus jūsų asmeninei informacijai: Jei pakeičiate savo adresą, telefono numerį ar kitus svarbius duomenis, galime paprašyti juos patvirtinti.
• Kilus įtarimams dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos: Bet kokie neįprasti veiksmai jūsų sąskaitoje gali sukelti papildomo patikrinimo poreikį.
• Reguliariai, kaip dalis nuolatinės priežiūros: Net jei jūsų sąskaita jau patvirtinta, retkarčiais galime paprašyti atnaujinti informaciją ar pateikti naujus dokumentus, kad užtikrintume atitiktį.

Siekiant patvirtinti jūsų tapatybę ir adresą, „Slotuna“ gali paprašyti įvairių dokumentų. Visi pateikti dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs, neiškraipyti ir rodomi pilnai. Priklausomai nuo jūsų šalies ir konkrečios situacijos, dokumentų sąrašas gali skirtis. Mes visada aiškiai nurodysime, kokie dokumentai yra reikalingi jūsų atveju.

Norėdami patvirtinti jūsų tapatybę, prašome pateikti vieną iš šių dokumentų:

• Galiojantis pasas: Reikia pateikti puslapį su jūsų nuotrauka ir asmenine informacija.
• Galiojanti asmens tapatybės kortelė: Reikia pateikti abi kortelės puses.
• Galiojantis vairuotojo pažymėjimas: Reikia pateikti abi pažymėjimo puses.

Visi tapatybės dokumentai turi būti galiojantys ir juose turi būti aiškiai matoma jūsų nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo data. Įsitikinkite, kad visi keturi dokumento kampai yra matomi, o tekstas yra lengvai perskaitomas.

Norėdami patvirtinti jūsų gyvenamosios vietos adresą, prašome pateikti vieną iš šių dokumentų, išduotų per pastaruosius tris mėnesius:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: (pvz., elektros, vandens, dujų, interneto, telefono sąskaita). Sąskaita turi būti išduota jūsų vardu ir adresu. Mobiliojo telefono sąskaitos paprastai nėra priimamos.
• Banko išrašas: Turi būti aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, adresas ir banko logotipas.
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas: (pvz., mokesčių deklaracija, savivaldybės pranešimas).

Svarbu, kad adreso įrodyme būtų aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė ir pilnas gyvenamosios vietos adresas. Dokumentas neturi būti senesnis nei trys mėnesiai nuo išdavimo datos.

Siekiant užtikrinti lėšų saugumą ir užkirsti kelią sukčiavimui, „Slotuna“ gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą. Reikalavimai skiriasi priklausomai nuo pasirinkto metodo:

• Kreditinės/Debetinės kortelės: Reikia pateikti kortelės nuotrauką, kurioje matytųsi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. CVV/CVC kodas kortelės nugarėlėje turi būti uždengtas.
• Banko pavedimai: Reikia pateikti banko išrašo nuotrauką arba ekrano nuotrauką iš internetinės bankininkystės, kurioje matytųsi jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris (IBAN) ir banko logotipas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Reikia pateikti ekrano nuotrauką iš jūsų elektroninės piniginės paskyros, kurioje matytųsi jūsų vardas, pavardė ir el. pašto adresas, susietas su paskyra.

Visais atvejais, svarbu, kad dokumentuose aiškiai matytųsi, jog esate teisėtas mokėjimo metodo savininkas.

Kai kuriais atvejais, ypač jei jūsų įmokų ar išėmimų apimtys yra didelės, arba jei kyla kitų rizikos veiksnių, „Slotuna“ gali paprašyti pateikti informaciją apie jūsų lėšų šaltinį. Tai yra vadinama „lėšų šaltinio patikrinimu“ (Source of Funds, SOF) ir yra privaloma pagal pinigų plovimo prevencijos (AML) taisykles.

Galime paprašyti šių dokumentų:

• Darbo užmokesčio lapeliai: Įrodantys jūsų pajamas iš darbo.
• Banko išrašai: Rodantys reguliarias pajamas ar dideles įplaukas.
• Turto pardavimo sutartys: Jei lėšos gautos pardavus nekilnojamąjį turtą ar kitą turtą.
• Paveldėjimo dokumentai: Jei lėšos gautos paveldėjimo būdu.
• Verslo pelno įrodymai: Jei esate verslininkas.

Ši išsamesnio patikrinimo procedūra (Enhanced Due Diligence, EDD) yra vykdoma siekiant užtikrinti, kad lėšos, naudojamos „Slotuna“ platformoje, yra teisėtos ir nėra susijusios su neteisėta veikla. Mūsų tikslas yra apsaugoti save ir mūsų žaidėjus nuo finansinių nusikaltimų.

Kai pateiksite reikiamus dokumentus, mūsų patikros komanda juos peržiūrės. Siekiame apdoroti visus patikrinimo prašymus kuo greičiau, paprastai per 24-48 valandas. Tačiau, priklausomai nuo dokumentų sudėtingumo ar papildomos informacijos poreikio, procesas gali užtrukti ilgiau. Jei reikės papildomų dokumentų ar paaiškinimų, susisieksime su jumis el. paštu. Prašome reguliariai tikrinti savo el. pašto dėžutę, įskaitant šlamšto aplanką, kol vyksta patikrinimas. Jūsų bendradarbiavimas padeda paspartinti procesą.

„Slotuna“ labai rimtai žiūri į jūsų asmens duomenų ir dokumentų saugumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi saugiose, šifruotose sistemose, griežtai laikantis BDAR (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento) reikalavimų. Prieigą prie šių duomenų turi tik įgaliotas personalas, kuriam tai būtina darbo funkcijoms atlikti. Jūsų duomenys niekada nebus perduoti trečiosioms šalims be jūsų sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai ar mūsų licencijuojanti institucija. Mes įgyvendiname aukščiausius techninius ir organizacinius saugumo standartus, kad apsaugotume jūsų informaciją nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo ar sunaikinimo.

„Slotuna“ yra įsipareigojusi griežtai laikytis visų pinigų plovimo ir terorizmo finansavimo prevencijos įstatymų ir reglamentų. Mūsų KYC ir patikros procedūros yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Mes aktyviai stebime visas operacijas, kad aptiktume ir užkirstume kelią bet kokiai įtartinai veiklai. Bet kokie įtarimai dėl pinigų plovimo ar kitos neteisėtos veiklos bus pranešti atitinkamoms reguliavimo institucijoms, kaip reikalauja įstatymai. Mes pasiliekame teisę blokuoti sąskaitas ir sulaikyti lėšas, jei kyla pagrįstų įtarimų dėl neteisėtos veiklos, kol bus atliktas tyrimas.

Lošimas yra griežtai draudžiamas asmenims, jaunesniems nei 18 metų (arba minimalus teisinis amžius jūsų jurisdikcijoje). „Slotuna“ taiko griežtas amžiaus patikros procedūras, kad užtikrintų, jog tik pilnamečiai asmenys gali naudotis mūsų paslaugomis. Mūsų patikros procesas apima jūsų gimimo datos patvirtinimą naudojant tapatybės dokumentus. Jei aptinkama, kad asmuo yra nepilnametis, jo sąskaita bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Raginame tėvus ir globėjus naudoti filtravimo programas, kad apsaugotų nepilnamečius nuo prieigos prie lošimų svetainių.

Jei jūsų patikrinimo procesas užtrunka ilgiau nei tikėtasi, arba jei nepavyksta patvirtinti jūsų tapatybės, susisieksime su jumis ir paaiškinsime priežastis. Dažniausios nesėkmingo patikrinimo priežastys yra neaiškūs, pasenę ar neteisingi dokumentai. Svarbu, kad pateiktumėte visus prašomus dokumentus laiku ir užtikrintumėte, jog jie atitinka mūsų reikalavimus. Jei patikrinimas nepavyksta ir negalime patvirtinti jūsų tapatybės pagal mūsų standartus ar reguliavimo reikalavimus, gali būti, kad jūsų sąskaita bus laikinai sustabdyta arba uždaryta. Jūsų lėšos bus saugomos, kol bus išspręsti visi klausimai, arba grąžintos jums, jei tai įmanoma ir atitinka mūsų politiką.

Suprantame, kad tapatybės patikrinimo procesas gali sukelti klausimų. Jei turite bet kokių neaiškumų, reikia pagalbos pateikiant dokumentus ar tiesiog norite sužinoti daugiau apie mūsų politiką, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir atsakyti į visus klausimus. Galite susisiekti su mumis per tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje arba el. paštu. Mes esame čia, kad užtikrintume, jog jūsų patirtis „Slotuna“ būtų kuo sklandesnė ir saugesnė.